Бизнес-обучение

Директор магазина: актуальные вопросы управления

Когда: 14 мая (среда) 2008 года с 10:00 до 18:00

Где: Конференц-зал отеля «Центральный»

Навыки и компетенции в результате семинара-практикума:
- Комплексный системный подход к управлению магазином, обеспечивающий необходимое воздействие на все ключевые зоны эффективности продаж в торговом зале.
- Активное управление торговым маркетингом для привлечения покупателей и формирования привлекательного имиджа.
- Использование ключевых элементов мерчендайзинга для максимального влияния на восприятие покупателя и принятие решения в торговом зале.
- Управление продажами: эффективный контроль процесса и результата. Ассортимент и цены.
- Стратегическое и оперативное управление торговым персоналом: подбор, мотивация, развитие. 

1 Система эффективного управления и ключевые компетенции директора магазина.
Факторы, влияющие на привлекательность магазина для покупателя. Восприятие покупателя. Весы принятия решения в магазине. Технология и психология покупательского поведения. Потребности целевого покупателя и мотивы к покупке. Имидж магазина. Что покупает покупатель. Зоны влияния и факторы эффективности. Ключевые компетенции и задачи директора. Особенности и стратегия вашего магазина.

2 Активное управление торговым маркетингом.
Маркетинг розничного предприятия: основные понятия и возможности. Позиционирование магазина. Выбор целевого покупательского сегмента. Разработка концепции магазина. Планирование успеха: от открытия до стимулирования продаж. Возможности рекламы, паблик рилейшнз и стимулирования продаж: эффект, эффективность и типовые ошибки. Как привлекать и удерживать покупателей. Программы лояльности. Мониторинг эффективности.

3 Ключевые элементы мерчендайзинга
Понятие, задачи и возможности мерчендайзинга. Внешний вид магазина и входная зона. Важные принципы размещения в торговом зале. Эффективная выкладка. Анализ товаров. Цвет, свет, звуки и запахи: что необходимо учесть. Важные мелочи в торговом зале: практикум эффективности.

4 Управление продажами. Ассортимент и цены.
Особенности продаж в магазине. Цикл, этапы стандарты продаж. Планирование процесса и результата. Система контроля. Оперативный анализ продаж. Ассортимент: что важно знать, управление, параметры влияния. Ценообразование и эффективность продаж. Стандарты продаж для вашего магазина.

5 Стратегическое и оперативное управление торговым персоналом.
Система и особенности управления торговым персоналом. Подбор персонала: критерии, методы оценки. Эффективное интервью. Оценка торгового персонала и планирование развития. Как построить эффективную систему обучения. Мотивация торгового персонала: кнут, пряник и подводные камни. Основные задачи и навыки оперативного управления: Постановка задач, оперативный контроль, поощрение наказание. Имидж руководителя. Управление собой.

Краткая информация о тренере

Маева Наталья Алексеевна (г. Москва) Практикующий консультант, бизнес-тренер. Генеральный директор консалтинговой группы «ActiveBusinessClass» (г. Москва). Специализация: развитие управленческой компетентности и навыков делового общения. Опыт продаж и ведения переговоров с 1991 года. Управленческий опыт более 7 лет. подробнее о тренере »

« назад